Regulamin korzystania z edytora etykiet w sklepie internetowym sklep.pasieka24.pl

REGULAMIN KORZYSTANIA Z EDYTORA ETYKIET W SKLEPIE INTERNETOWYM SKLEP.PASIEKA24.PL

(wersja obowiązująca od dnia 2026-05-14)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z narzędzia internetowego „Edytor Etykiet" udostępnianego przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym pod adresem https://sklep.pasieka24.pl, w szczególności warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną, składania i realizacji Zamówień obejmujących Etykiety personalizowane, zasady udzielania licencji na elementy graficzne, zasady odpowiedzialności Stron, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady ochrony danych osobowych.
  2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1513, dalej „USUDE").
  3. Sprzedawcą i Usługodawcą oraz administratorem danych osobowych jest BEE & HONEY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Wydawnictwo „PASIEKA" z siedzibą w Kleczy Dolnej, ul. Pszczela 2, 34-124 Klecza Górna, NIP: 551-23-02-178, kontakt telefoniczny: 33 845-10-11, 33 873-51-40, adres poczty elektronicznej: info@pasieka24.pl.
  4. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie pod adresem https://sklep.pasieka24.pl/regulamin-edytora w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie (zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 USUDE).
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się postanowienia Głównego Regulaminu Sklepu sklep.pasieka24.pl, Polityki prywatności, a także powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, USUDE, RODO oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia Zamówienia obejmującego Etykiety personalizowane i odbywa się poprzez zaznaczenie odrębnego pola („checkbox") przed złożeniem Zamówienia.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca / Usługodawca – BEE & HONEY Sp. z o.o. Wydawnictwo „PASIEKA", o danych wskazanych w §1 ust. 3.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.pasieka24.pl.
  3. Edytor Etykiet (Edytor) – narzędzie internetowe (aplikacja webowa) udostępniane w Sklepie, umożliwiające Klientowi samodzielną personalizację Wzorów graficznych etykiet i przygotowanie Projektu w oparciu o wybrany Wzór, z możliwością dodania własnych Materiałów Klienta.
  4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Edytora i składająca Zamówienie.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. Do PNPK stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b Ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385¹–385³ i art. 556⁴–556⁵ Kodeksu cywilnego (art. 7aa UPK).
  7. Przedsiębiorca – osoba, o której mowa w art. 43¹ Kodeksu cywilnego, niebędąca Konsumentem ani PNPK.
  8. Projekt – cyfrowy plik graficzny wytworzony przez Klienta w Edytorze poprzez personalizację wybranego Wzoru graficznego, zatwierdzony przez Klienta jako podstawa do wykonania druku Etykiety.
  9. Wzór graficzny (Wzór) – udostępniony w Edytorze szablon etykiety oznaczony unikalnym kodem (np. EN10, EN11), stanowiący utwór w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do którego prawa autorskie majątkowe i osobiste przysługują Sprzedawcy.
  10. Elementy – wszelkie udostępnione w Edytorze grafiki, ilustracje, ornamenty, ramki, ikony, fonty, wzorce, motywy oraz inne komponenty graficzne stanowiące własność intelektualną Sprzedawcy.
  11. Materiały Klienta – pliki wgrywane przez Klienta do Edytora (logo, fotografie, teksty, znaki towarowe, ilustracje), wykorzystywane przy tworzeniu Projektu.
  12. Etykieta – fizyczny produkt poligraficzny wytworzony przez Sprzedawcę na podstawie zaakceptowanego Projektu, stanowiący przedmiot Umowy sprzedaży.
  13. Produkt personalizowany / Towar nieprefabrykowany – Etykieta wytworzona zgodnie ze specyfikacją Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do której nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Etykiet, składane za pośrednictwem Sklepu, potwierdzone kliknięciem przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem (art. 17 ust. 3 UPK).
  15. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Etykiet zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, do której zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, a w odniesieniu do Konsumenta i PNPK – również przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
  16. Regulamin – niniejszy Regulamin korzystania z Edytora Etykiet.
  17. Główny Regulamin Sklepu – regulamin sklepu internetowego sklep.pasieka24.pl dostępny pod adresem https://sklep.pasieka24.pl/content/2-regulamin.
  18. Polityka prywatności – odrębny dokument zawierający informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę w rozumieniu art. 13 RODO, dostępny pod adresem https://sklep.pasieka24.pl/content/3-polityka-prywatnosci.
  19. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
  20. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U. UE L 119 z 4.05.2016, s. 1).
  21. UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796 ze zm.).
  22. USUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1513).

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną; warunki techniczne

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:
    1. udostępnianie Edytora Etykiet umożliwiającego personalizację Wzorów i tworzenie Projektów;
    2. prowadzenie konta Klienta (na zasadach określonych w Głównym Regulaminie Sklepu);
    3. obsługa Zamówień, w tym koszyka i procesu płatności;
    4. korespondencja elektroniczna w sprawach związanych z Zamówieniem.
  2. Korzystanie z Edytora wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych: (i) urządzenie z dostępem do sieci Internet; (ii) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript, plików cookies i Local Storage; (iii) rozdzielczość ekranu min. 1280×720 pikseli (zalecana); (iv) aktywne konto poczty elektronicznej.
  3. Korzystanie z Edytora może być nieodpłatne (etap projektowania) – odpłatność powstaje wyłącznie z chwilą złożenia Zamówienia obejmującego druk Etykiety.
  4. Umowa o świadczenie usługi udostępniania Edytora zawierana jest na czas oznaczony – pojedynczej sesji projektowej Klienta – i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z Edytora albo z chwilą realizacji Zamówienia, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b USUDE), w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, nawołujących do przemocy, dyskryminacji, treści obscenicznych, znieważających, naruszających dobra osobiste lub stanowiących nieuczciwą konkurencję.

§4. Zasady korzystania z Edytora i projektowania Etykiet

  1. Klient samodzielnie tworzy Projekt poprzez personalizację wybranego Wzoru graficznego, w tym poprzez zmianę treści tekstowych, kolorystyki w zakresie dostępnych opcji, układu pól i dodanie Materiałów Klienta zgodnych ze specyfikacją techniczną Edytora.
  2. Edytor jest narzędziem technicznym; udostępniane w nim szablony, podpowiedzi, przykładowe pola i graficzne układy etykiet mają wyłącznie charakter pomocniczy i nie stanowią porady prawnej, doradztwa technologicznego ani doradztwa w zakresie prawa żywnościowego. Sprzedawca nie weryfikuje merytorycznej zawartości Projektów i nie dokonuje korekty językowej.
  3. Klient jest zobowiązany przed złożeniem Zamówienia upewnić się, że Projekt spełnia obowiązujące go wymagania prawa, w tym przepisów wskazanych w §5 ust. 2 Regulaminu.
  4. Sprzedawca dokłada starań, aby Edytor funkcjonował poprawnie, zastrzega jednak prawo do okresowych przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje) – informacja o planowanych przerwach trwających dłużej niż 2 godziny będzie publikowana w Sklepie z wyprzedzeniem 24 godzin, o ile nie zachodzi przypadek awarii.

§5. Odpowiedzialność Klienta za treść Projektu

  1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść zaprojektowanej Etykiety, w tym za jej poprawność merytoryczną, językową, prawną, a także za prawdziwość zamieszczonych informacji handlowych i marketingowych.
  2. W szczególności Klient odpowiada za zgodność treści Etykiety z:
    1. rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności (Dz.U. UE L 304 z 22.11.2011, s. 18 ze zm.) – w zakresie obowiązkowych danych szczegółowych z art. 9 (nazwa żywności, wykaz składników, alergeny, ilość netto, data minimalnej trwałości, warunki przechowywania, nazwa i adres podmiotu odpowiedzialnego, kraj pochodzenia, wartość odżywcza), wymogów czcionki z art. 13 oraz pola widzenia;
    2. dyrektywą Rady 2001/110/WE z dnia 20 grudnia 2001 r. odnoszącą się do miodu (Dz.U. WE L 10 z 12.01.2002, s. 47), w brzmieniu nadanym dyrektywą 2014/63/UE oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1438 z dnia 14 maja 2024 r. (z uwzględnieniem terminu stosowania od 14 czerwca 2026 r.) – w szczególności w zakresie wskazania kraju lub krajów pochodzenia miodu wraz z procentowym udziałem dla mieszanek;
    3. rozporządzeniem Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi z dnia 23 grudnia 2014 r. w sprawie znakowania poszczególnych rodzajów środków spożywczych (Dz.U. 2015 poz. 29 ze zm.), w szczególności § 15 dotyczącym oznakowania miodu;
    4. rozporządzeniem Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi z dnia 3 października 2003 r. w sprawie szczegółowych wymagań w zakresie jakości handlowej miodu (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2513) oraz rozporządzeniem MRiRW z dnia 14 stycznia 2009 r. w sprawie metod analiz związanych z dokonywaniem oceny miodu (Dz.U. 2009 nr 17 poz. 94 ze zm.);
    5. rozporządzeniem (WE) nr 178/2002 ustanawiającym ogólne zasady prawa żywnościowego oraz ustawą z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.
  3. Sprzedawca nie pełni roli „podmiotu działającego na rynku spożywczym odpowiedzialnego za informacje na temat żywności" w rozumieniu art. 8 ust. 1 rozporządzenia (UE) 1169/2011 ani podmiotu wprowadzającego produkt do obrotu w rozumieniu art. 3 pkt 9 ustawy z dnia 21 grudnia 2000 r. o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych (t.j. Dz.U. 2023 poz. 1980). Funkcję tę pełni wyłącznie Klient. Sprzedawca świadczy wyłącznie usługi poligraficzne.
  4. Klient, wgrywając do Edytora Materiały Klienta (logo, fotografie, znaki towarowe, ilustracje, teksty, fonty), oświadcza i gwarantuje, że:
    1. przysługują mu wszelkie prawa autorskie majątkowe lub niewadliwa licencja obejmująca pola eksploatacji niezbędne do wytworzenia Etykiety i wprowadzenia jej do obrotu (art. 50 pkt 1–2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych);
    2. Materiały Klienta nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych, wzorów przemysłowych, dóbr osobistych (w tym wizerunku – art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) ani przepisów o nieuczciwej konkurencji;
    3. uzyskał wymagane prawem zgody osób, których wizerunek lub dane osobowe są umieszczone w Materiałach Klienta.
  5. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej w czasie do okresu realizacji Zamówienia oraz okresu archiwizacyjnego wynikającego z przepisów licencji na korzystanie z Materiałów Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy sprzedaży (utrwalenie i zwielokrotnienie techniką drukarską oraz wytworzenie egzemplarzy Etykiet).
  6. W razie wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wobec Sprzedawcy w związku z Materiałami Klienta lub treścią Projektu, Klient zobowiązuje się przejąć obowiązki procesowe (art. 392 Kodeksu cywilnego) i zwrócić Sprzedawcy wszelkie udokumentowane koszty obrony (w tym koszty obsługi prawnej i zasądzone świadczenia). Postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta i PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6. Prawo Sprzedawcy do odmowy realizacji Zamówienia

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w całości lub w części oraz do odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani PNPK, w przypadku gdy Projekt zawiera treści:
    1. bezprawne, w tym naruszające prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub wzorów przemysłowych osób trzecich;
    2. naruszające dobra osobiste osób trzecich (w tym wizerunek), nawołujące do nienawiści, dyskryminacji, przemocy lub stanowiące mowę nienawiści;
    3. wulgarne, obsceniczne, propagujące treści zakazane prawem (np. pornografię nieletnich, treści terrorystyczne);
    4. wprowadzające w błąd co do właściwości produktu w stopniu rażącym i oczywistym dla Sprzedawcy bez przeprowadzania weryfikacji merytorycznej (np. miód jako lek na konkretną chorobę – wbrew art. 7 rozporządzenia (UE) 1169/2011);
    5. zawierające dane osób trzecich bez podstawy prawnej w sposób oczywiście naruszający RODO.
  2. Sprzedawca, korzystając z uprawnienia z ust. 1, niezwłocznie informuje Klienta o odmowie realizacji Zamówienia wraz z uzasadnieniem, na adres e-mail Klienta. W razie pobrania zapłaty Sprzedawca dokonuje jej zwrotu w terminie 14 dni od dnia poinformowania.
  3. W stosunku do Konsumenta i PNPK uprawnienie z ust. 1 wykonuje się wyłącznie wówczas, gdy treść Projektu w sposób oczywisty i ewidentny narusza przepisy bezwzględnie obowiązujące lub prawa osób trzecich, a nie stanowi kwestii ocennych ani drobnych uchybień. Konsument lub PNPK ma prawo poprawienia Projektu w terminie 7 dni i ponownego złożenia Zamówienia.
  4. Sprzedawca, świadcząc usługę przechowywania (hosting plików Projektów i Materiałów Klienta) w rozumieniu art. 14 USUDE, działa zgodnie z procedurą „notice and action": po uzyskaniu urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Sprzedawca niezwłocznie uniemożliwia dostęp do tych danych, informując Klienta.

§7. Prawa autorskie i licencja na Wzory graficzne i Elementy

  1. Wzory graficzne i Elementy udostępniane w Edytorze stanowią utwory w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. 2025 poz. 24, dalej „pr. aut."), do których wszelkie autorskie prawa majątkowe i osobiste przysługują Sprzedawcy. Zbiór Wzorów i Elementów stanowi również bazę danych w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz.U. 2001 nr 128 poz. 1402 ze zm.), do której prawa producenta przysługują Sprzedawcy.
  2. Z chwilą zapłaty pełnej ceny Zamówienia Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie ze Wzorów graficznych i Elementów wykorzystanych w zamówionej Etykiecie, na czas nieoznaczony, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej.
  3. Licencja, o której mowa w ust. 2, obejmuje wyłącznie następujące pola eksploatacji w rozumieniu art. 50 pr. aut.:
    1. utrwalenie i zwielokrotnienie Elementów techniką drukarską (poligraficzną) wyłącznie w postaci fizycznej Etykiety wyprodukowanej przez Sprzedawcę na podstawie Zamówienia Klienta;
    2. wprowadzenie do obrotu fizycznych egzemplarzy Etykiety, na których utrwalone zostały Elementy, w ramach sprzedaży produktów Klienta (w szczególności miodu i innych produktów pszczelich) oznaczonych tymi Etykietami.
  4. Licencja nie obejmuje w szczególności: (i) samodzielnego drukowania Etykiet z wykorzystaniem Elementów u innych podmiotów niż Sprzedawca; (ii) tworzenia z Elementów odrębnych utworów lub baz danych; (iii) wykorzystywania Elementów w oderwaniu od Etykiety zamówionej u Sprzedawcy.
  5. Zgodnie z art. 67 ust. 3 pr. aut. Klient nie jest uprawniony do udzielania sublicencji ani do upoważniania osób trzecich do korzystania z Elementów w zakresie uzyskanej licencji.
  6. Bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest, w szczególności:
    1. automatyczne lub ręczne pobieranie, kopiowanie, scrapowanie, indeksowanie, archiwizowanie lub zwielokrotnianie Elementów lub ich fragmentów (w tym za pomocą skryptów, botów, narzędzi web scraping, rozszerzeń przeglądarki, OCR podglądów);
    2. pobieranie i wtórne wykorzystanie istotnej (co do jakości lub ilości) części bazy Elementów w rozumieniu art. 7 ustawy o ochronie baz danych;
    3. obchodzenie technicznych zabezpieczeń Edytora;
    4. wykorzystywanie Elementów w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji lub tworzenia konkurencyjnych baz grafik;
    5. udostępnianie Elementów osobom trzecim, w tym ich publikowanie, sprzedaż, wymiana lub udostępnianie w sieciach wymiany plików.
  7. Naruszenie zakazów wskazanych w ust. 4–6 stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych Sprzedawcy i uprawnia go do dochodzenia roszczeń przewidzianych w art. 79 pr. aut., w tym żądania zapłaty sumy pieniężnej w wysokości odpowiadającej dwukrotności stosownego wynagrodzenia, oraz do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia bazy danych i odszkodowania na zasadach ogólnych.

§8. Składanie i realizacja Zamówień; ograniczenia techniczne

  1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Projektu do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia kliknięciem przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub innym równoważnym jednoznacznym sformułowaniem (zgodnie z art. 17 ust. 3 UPK). Bezpośrednio przed potwierdzeniem Zamówienia Sprzedawca prezentuje Klientowi w sposób jasny i widoczny informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 1, 5, 16 i 17 UPK (główne cechy świadczenia, łączna cena, czas trwania umowy, minimalny czas trwania zobowiązań).
  2. Z uwagi na ograniczenia techniczne systemu, w ramach jednego Zamówienia do koszyka można dodać tylko jeden egzemplarz (Projekt) danego Wzoru graficznego. Przykładowo, w jednym Zamówieniu można umieścić jeden Projekt na Wzorze EN10 i jeden Projekt na Wzorze EN11, jednak nie można umieścić dwóch różnych Projektów opartych na tym samym Wzorze EN10.
  3. W przypadku potrzeby zamówienia kilku różnych Projektów na tym samym Wzorze graficznym Klient kontaktuje się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 33 873-51-40 lub mailowo: info@pasieka24.pl, w celu indywidualnej obsługi Zamówienia poza standardowym procesem koszyka.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, przekazanego na adres e-mail.
  5. Termin realizacji Zamówienia, sposoby i koszty dostawy oraz dostępne formy płatności określa Główny Regulamin Sklepu i informacje prezentowane w opisie produktu oraz w procesie składania Zamówienia.

§9. Akceptacja Projektu (podgląd cyfrowy) i tolerancje techniczne

  1. Przed dodaniem Projektu do koszyka Klient zobowiązany jest do dokonania akceptacji podglądu cyfrowego Projektu wyświetlanego na ekranie urządzenia. Akceptacja oznacza potwierdzenie zgodności Projektu z wolą Klienta w zakresie elementów widocznych na podglądzie (treść tekstów, układ, dobór Elementów, kolorystyka w zakresie wyświetlanym przez Edytor).
  2. Akceptacja podglądu cyfrowego stanowi specyfikację Klienta w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 UPK i podstawę realizacji druku.
  3. W odniesieniu do Konsumenta i PNPK akceptacja podglądu cyfrowego nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Etykiety z umową w rozumieniu art. 43a–43g UPK, w szczególności w zakresie:
    1. wad jakościowych druku (tj. wad nieobjętych obiektywnymi tolerancjami technologicznymi);
    2. wad materiałowych (papier, klej, lakier);
    3. uszkodzeń mechanicznych powstałych nie z winy Klienta;
    4. niezgodności ilościowej z Zamówieniem;
    5. niezgodności Etykiety z udostępnionym Klientowi cyfrowym podglądem.
  4. Akceptacja podglądu cyfrowego oznacza natomiast, że Klient ponosi odpowiedzialność za treść Projektu widoczną na podglądzie, w tym za błędy literowe, błędne dane teleadresowe, błędne wartości liczbowe, niepoprawną nazwę produktu i inne uchybienia merytoryczne w treści Projektu, które były lub mogły być stwierdzone przy starannym zapoznaniu się z podglądem.
  5. Tolerancje technologiczne druku (w tym dopuszczalne odchylenia kolorystyczne, drobne przesunięcia introligatorskie, różnice gramatury wynikające z parametrów surowca) opisane są w karcie produktu i w opisie technicznym dostępnym przed złożeniem Zamówienia. W odniesieniu do Konsumenta i PNPK postanowienia o tolerancjach mają zastosowanie wyłącznie wówczas, gdy Klient został wyraźnie poinformowany o konkretnych odstępstwach od zwykle oczekiwanych cech towaru przed zawarciem umowy oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował te odstępstwa, zgodnie z art. 43b ust. 4 UPK.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za różnice w odwzorowaniu kolorów wynikające z indywidualnych ustawień, kalibracji lub charakterystyki technicznej monitora Klienta, pod warunkiem, że odbiegają one od standardów branżowych (CMYK vs RGB) – informacja o tym jest udostępniana Klientowi przed akceptacją Projektu.

§10. Płatność i dostawa

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie, do form i terminów płatności, kosztów i sposobów dostawy oraz zasad anulowania niezapłaconych Zamówień, zastosowanie mają postanowienia Głównego Regulaminu Sklepu sklep.pasieka24.pl, dostępnego pod adresem https://sklep.pasieka24.pl/content/2-regulamin.

§11. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w art. 27 i nast. UPK, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 UPK prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Etykiety wytworzone na podstawie zaakceptowanego przez Klienta Projektu stworzonego w Edytorze stanowią takie towary, w związku z czym Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ich dotyczącej.
  3. Postanowienie ust. 2 stosuje się odpowiednio do PNPK, na podstawie art. 7aa UPK.
  4. O wyłączeniu prawa odstąpienia Sprzedawca informuje Klienta w sposób jasny i widoczny w opisie produktu w Edytorze, w trakcie procesu Zamówienia.

§12. Reklamacje – odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Konsumenci i PNPK)

  1. W stosunku do Konsumentów i PNPK Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Etykiety z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g UPK). Przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556 i nast. KC) nie mają zastosowania w stosunkach z Konsumentem i PNPK (art. 43a ust. 1 UPK).
  2. Etykieta jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są zgodne z Zamówieniem oraz Etykieta nadaje się do celów, do których towar tego rodzaju zazwyczaj się używa (art. 43b ust. 1 i 2 UPK).
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Etykiety z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia, istniał w chwili jej dostarczenia (art. 43c ust. 1 UPK).
  4. W razie braku zgodności Etykiety z umową Konsument lub PNPK może żądać naprawy lub wymiany Etykiety. Sprzedawca dokonuje wymiany lub naprawy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na własny koszt (art. 43d ust. 1, 4 i 5 UPK). Z uwagi na charakter Etykiety jako produktu personalizowanego, „naprawa" w typowym przypadku przyjmuje formę ponownego wykonania druku (wymiana).
  5. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy zachodzi jedna z przesłanek z art. 43e ust. 1 UPK (m.in. odmowa naprawy/wymiany, niedoprowadzenie do zgodności w rozsądnym czasie, istotny brak zgodności uzasadniający odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z naprawy/wymiany). Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Etykiety z umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny (art. 43e ust. 4 UPK).
  6. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Etykiety lub dowodu jej odesłania (art. 43e ust. 6 UPK).
  7. Klient nie traci uprawnień z tytułu braku zgodności z umową w odniesieniu do wad technicznych druku (np. uszkodzenia mechaniczne, błędy techniczne druku, znaczące przesunięcia poza dopuszczalne tolerancje, wady papieru), nawet jeżeli zaakceptował podgląd cyfrowy Projektu, pod warunkiem że wada nie wynika z błędnie przygotowanego lub zatwierdzonego przez Klienta projektu cyfrowego.

§13. Reklamacje – rękojmia (Klienci niebędący Konsumentami ani PNPK)

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK (pełny obrót B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad fizycznych i prawnych towaru regulowana jest przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556 i nast. KC) – z wyłączeniami i ograniczeniami określonymi w niniejszym paragrafie.
  2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów, o których mowa w ust. 1, zostaje ograniczona do wymiany Etykiety na wolną od wad (z wyłączeniem prawa do odstąpienia od umowy z tytułu rękojmi, obniżenia ceny i odszkodowania ponad cenę Zamówienia).
  3. Klient, o którym mowa w ust. 1, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Etykiety w czasie i sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku wady ujawnionej później – nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu (art. 563 § 1 KC).
  4. Reklamacje od Klientów, o których mowa w ust. 1, w zakresie wad jakościowych druku rozpatrywane są w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.

§14. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje można składać:
    1. pocztą elektroniczną na adres: info@pasieka24.pl z dopiskiem „Reklamacja – Edytor Etykiet";
    2. pisemnie na adres: BEE & HONEY Sp. z o.o. Wydawnictwo „PASIEKA", ul. Pszczela 2, Klecza Dolna, 34-124 Klecza Górna, z dopiskiem „Reklamacja";
    3. telefonicznie pod numerem 33 873-51-40 (z potwierdzeniem zgłoszenia w formie pisemnej lub elektronicznej).
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko/firma, adres, e-mail), numer Zamówienia, opis stwierdzonego braku zgodności z umową (w przypadku Konsumentów i PNPK) lub wady (w przypadku pozostałych Klientów), datę stwierdzenia, żądanie Klienta (naprawa/ponowny druk/wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – w zakresie przewidzianym przepisami właściwymi dla danego Klienta), oraz – jeżeli to możliwe – fotografie wadliwej Etykiety.
  3. Zgodnie z art. 7a ust. 1 UPK Sprzedawca udzieli Konsumentowi i PNPK odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 2 UPK).
  4. W razie uwzględnienia reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty wymiany lub ponownego druku oraz koszty odesłania reklamowanej Etykiety, zgodnie z art. 43d ust. 5 UPK.
  5. Wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od umowy (w sytuacjach, gdy odstąpienie przysługuje) są udostępniane Klientowi pod adresem https://sklep.pasieka24.pl/content/5-zwroty-i-reklamacje oraz w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
  6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Edytora jako usługi świadczonej drogą elektroniczną (np. błędy techniczne, niedostępność Edytora) rozpatrywane są w trybie określonym w niniejszym paragrafie z uwzględnieniem charakteru usługi cyfrowej; w stosunku do Konsumentów i PNPK odpowiednie zastosowanie mają przepisy art. 43h–43q UPK.

§15. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ADR)

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823 ze zm.).
  2. Konsument w szczególności może:
    1. zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich);
    2. wystąpić z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu w trybie pozasądowym do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej właściwego dla siedziby Sprzedawcy (Małopolski Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie, ul. Ujastek 1, 31-752 Kraków);
    3. wystąpić z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Sądu Polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
  3. Listę podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes UOKiK pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są również pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w odniesieniu do sporów wynikłych z umów zawartych z Konsumentami za pośrednictwem Sklepu, podmiotem uprawnionym właściwym dla Sprzedawcy jest Inspekcja Handlowa.
  5. Informacja: Z dniem 20 lipca 2025 r. zlikwidowana została europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzona przez Komisję Europejską na mocy uchylonego rozporządzenia (UE) 524/2013, w związku z wejściem w życie rozporządzenia (UE) 2024/3228. Z tego względu Regulamin nie zawiera odesłania do platformy ODR.

§16. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, o danych wskazanych w §1 ust. 3.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
    1. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym świadczenia usługi Edytora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    2. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (w szczególności podatkowych i rachunkowych) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
    3. realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (dochodzenie roszczeń, marketing własnych produktów, bezpieczeństwo IT) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
    4. w pozostałym zakresie – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO: prawo dostępu do danych (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia (art. 20), wniesienia sprzeciwu (art. 21), cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3) oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  4. Pełna informacja o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o okresach przechowywania, odbiorcach danych, ewentualnym przekazywaniu do państw trzecich oraz zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, znajduje się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://sklep.pasieka24.pl/content/3-polityka-prywatnosci, stanowiącej integralną część stosunku prawnego pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  5. Dane osobowe na Etykiecie: w odniesieniu do danych osobowych umieszczanych przez Klienta w treści projektowanej Etykiety (np. imienia i nazwiska, nazwy gospodarstwa pasiecznego, adresu pasieki, numeru weterynaryjnego, danych kontaktowych) – administratorem tych danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest Klient, jako podmiot wprowadzający produkt do obrotu pod własną firmą i decydujący o celach oraz sposobach przetwarzania. Sprzedawca przetwarza te dane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 4 pkt 8 i art. 28 RODO; powierzenie przetwarzania następuje na podstawie umowy powierzenia stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-05-14.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: (i) zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu; (ii) wydania orzeczenia lub decyzji organu publicznego (sąd, UOKiK, UODO) wpływających na treść Regulaminu; (iii) zmiany sposobu świadczenia usług ze względów technicznych lub technologicznych; (iv) zmiany zakresu oferowanych usług; (v) zmiany danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Klientów.
  3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających konto poprzez wiadomość e-mail na adres przypisany do konta wraz z plikiem PDF zawierającym nową treść Regulaminu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w okresie vacatio legis, jeżeli nie akceptuje zmian.
  4. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
  5. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
  6. Sąd właściwy do rozstrzygania sporów:
    1. w sporach z udziałem Konsumenta – sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
    2. w sporach z udziałem PNPK – sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
    3. w pozostałych sporach (B2B) – sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  7. Językiem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu i komunikacji z Klientem jest język polski.
  8. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność, skuteczność i wykonalność pozostałych postanowień. W stosunku do Konsumentów i PNPK postanowienia uznane za niedozwolone w rozumieniu art. 385¹ Kodeksu cywilnego nie wiążą Klientów; w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy bezwzględnie obowiązujące.
  9. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część:
    • Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych;
    • Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego;
    • Załącznik nr 3 – Pouczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zawarta w ramach akceptacji Regulaminu Edytora Etykiet pomiędzy:
Klientem (zwanym dalej „Administratorem”)
a
BEE & HONEY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Wydawnictwo „PASIEKA” z siedzibą w Kleczy Dolnej, ul. Pszczela 2, 34-124 Klecza Górna, NIP: 551-23-02-178 (zwanym dalej „Podmiotem przetwarzającym”).

§1. Powierzenie przetwarzania

  1. W związku z zawarciem Umowy sprzedaży Etykiet personalizowanych za pośrednictwem Edytora Etykiet, Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych osób trzecich, które Administrator umieszcza w Projektach Etykiet (np. imię i nazwisko pszczelarza, adres pasieki, dane kontaktowe).
  2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do przetwarzania powierzonych danych osobowych wyłącznie w celu i w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia na Etykiety personalizowane, tj. w celu wydruku i dostawy zamówionych Etykiet.
  3. Przetwarzanie odbywa się w trybie art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§2. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

  1. Podmiot przetwarzający oświadcza, że wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
  2. Podmiot przetwarzający przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora – za takie polecenie uważa się zatwierdzenie Projektu i złożenie Zamówienia przez Administratora.
  3. Podmiot przetwarzający zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub by podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
  4. Po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem zależnie od decyzji Administratora usuwa lub zwraca mu wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji. Wypełnienie formularza nie jest obowiązkowe, reklamację można zgłosić również w innej formie).

Adresat:
BEE & HONEY Sp. z o.o. Wydawnictwo „PASIEKA”
ul. Pszczela 2, Klecza Dolna, 34-124 Klecza Górna
e-mail: info@pasieka24.pl

Dane Klienta:
Imię i nazwisko / Nazwa firmy: ............................................................................
Adres: ......................................................................................................................
Adres e-mail: ...........................................................................................................
Numer telefonu: ......................................................................................................

Dane Zamówienia:
Numer Zamówienia: ................................................................................................
Data odbioru zamówienia: .....................................................................................
Opis Etykiety: ..........................................................................................................

Zgłoszenie reklamacyjne:
Data stwierdzenia wady / niezgodności towaru z umową: ....................................
Dokładny opis wady / niezgodności towaru z umową:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

Żądanie Klienta:
W związku z powyższym żądam (zaznaczyć właściwe):
[ ] wymiany Etykiet na nowe, wolne od wad (ponowny druk)
[ ] naprawy towaru
[ ] obniżenia ceny towaru o kwotę ............ zł
[ ] odstąpienia od umowy i zwrotu ceny (w przypadku Konsumenta/PNPK, gdy niezgodność jest istotna)

...............................................................
(Data i podpis Klienta)

ZAŁĄCZNIK NR 3 – POUCZENIE O WYŁĄCZENIU PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Informujemy, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów:

w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Etykiety personalizowane zamawiane za pośrednictwem Edytora Etykiet w sklepie sklep.pasieka24.pl są towarami produkowanymi na indywidualne zamówienie Klienta, według przygotowanego i zatwierdzonego przez Niego Projektu. W związku z tym, po zawarciu Umowy sprzedaży i przyjęciu zamówienia do realizacji, nie ma możliwości odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych i zwrotu prawidłowo wykonanych Etykiet.

Powyższe wyłączenie prawa odstąpienia od umowy z powodów subiektywnych (np. zmiana zdania) nie narusza w żaden sposób praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku wystąpienia wad towaru lub jego niezgodności z umową (błędy druku, wady jakościowe, uszkodzenia w transporcie). Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej zawarte są w §12 i §14 Regulaminu Edytora Etykiet.